No dia 12/07/2016 pelas 00:30 fiz uma encomenda na loja online da indexasphalt. Paguei a minha encomenda no mesmo dia s 8:20, recebi a fatura no dia seguinte (13/07/2016), no dia 14/07/2016 enviei um email a perguntar quando iria receber a encomenda, no me responderam, nesse mesmo dia falei com o apoio ao cliente atravs do chat que disponibilizam na sua loja online e disseram-me que ao final desse dia iam enviar o artigo e me iam facultar o nmero de envio, nada disso aconteceu. No dia 15/07/2016 enviei novo email a pedir esclarecimentos e no me responderam. Tentei inmeras vezes entrar em contacto telefnico mas o telefone encontra-se sempre ocupado durante o horrio de atendimento.Hoje (18/07/2016) voltei a enviar email pois estou bastante preocupado, uma vez que na loja online refere que o prazo de entrega varia entre 24 e 48 horas, prazo esse que j foi excedido e nada me dizem.No fao ideia se tm ou no o artigo em stock, uma vez que sempre que fiz referncia a tal, foi ignorado. Se realmente no o tm poderiam ter-me indicado para eu comprar o artigo noutra loja.Concluso, paguei por um artigo de valor considervel (mais de 500 euros) e gostaria de obter uma resposta.
Procedemos no dia 06-07-2016 encomenda de um computador, que, de acordo com o Vosso site, estava disponvel para entrega em 2 dias. Decorridos esses dois dias, no houve entrega do computador e nada nos comunicaram. Foi preciso entrar em contacto convosco para sermos informados que j no tinham o computador escolhido para entrega imediata. Em sequncia enviam o email apenas no dia 12-07-2016 (5 dias teis aps a encomenda) a informar de tal situao e a sugerir computadores alternativos disponveis para entrega. Ainda no dia 12-07-2016, respondemos sobre qual o computador que poderia substituir a primeira encomenda. J estamos no dia 25-07-2016, e no temos qualquer resposta Vossa, nem computador alternativo, nem um contacto vosso a justificar o que se passa, nem atendem o telefone, que est sempre ocupado de manh noite.Desaconselho vivamente a compra nesta loja online, pois vejo que teremos de recorrer via judicial para resolver o problema.
Fiz uma encomenda no passado dia 12 de JUlho na indexasphalt, um Samsung Galaxy Note 5 Dual 32GB GOLD no valor de 604,64, estando no momento da encomenda o produto disponvel para entrega imediata. Depois dois dias, uma vez que continuava no site que a encomenda se encontrava "em processamento", enviei mail para averiguar a situao e responderam que afinal o telemvel no estava em stock e que contavam que o mesmo chegasse quinta ou sexta (dia 14 ou 15 de julho). Aguardei at dia 18 de Julho e como tudo estava na mesma, enviei um mail novamente a pedir informaes, no me responderam...aguardei at dia 19 de julho, quando enviei novo mail e tentei todo o dia ligar para o telefone disponibilizado no site que se encontrava sempre ocupado, estando at agora sem resposta...hoje dia 20, de manh cedo, tentei novamente entrar em contato telefnico e novamente sem sucesso, continua sempre a dar sinal ocupado, enviei novo mail, desta vez a solicitar a anulao da encomenda e reembolso do meu dinheiro. Pedi que me respondessem alguma coisa e que esperava a resoluo desta situao de forma honesta e pacifica mas at agora continuo sem resposta...pelo que decidi passar fase seguinte e deixar aqui a minha reclamao, um valor elevado e comeo deveras a ficar preocupada!...e espero sinceramente no ter que ir mais longe e seguir com a reclamao para uma instncia judicial ou de arbitragem.
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